第38回介護福祉士国家試験 午前 問33
Ａさん（72歳，男性）は記憶障害があり，介護施設に入居している。ある日，介護福祉職にＡさんが，「あの，ちょっとお願いがあるんです。ええとね，実は，お昼ご飯をほとんど残しちゃいました…。それでね…，あ，あれかな，調理師さんはがっかりしたかな，私はずっと食堂をやっていたんですよ。店はけっこう繁盛していたけど閉めることになってね。あ，ええと何の話だったかな…」と話しかけてきた。
次のうち，このときのＡさんの発言を促すための介護福祉職の応答として，最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1「Ａさんは，お店を閉めたくなかったのですね」
- 2「Ａさんは，どんな料理が得意だったのですか」
- 3「調理師さんのことは気にしなくていいですよ」
- 4「どこかからだの具合が悪いのではないですか」
- 5「何かお願いがあるのではありませんか」
正答と解説を見る
正答: 5 「何かお願いがあるのではありませんか」
正答 5: Ａさんは話の冒頭で「お願いがある」と言ったが、話がそれて本題を忘れてしまっている。最初の話題に戻すことで、本当に伝えたかったことを話してもらえる。
1 × Ａさんは店を閉めたくなかったとは言っておらず、話がさらにそれてしまう。
2 × 料理の話に広げると、本題であるお願いからさらに離れる。
3 × 調理師への気づかいは話の途中で出た内容であり、お願いの中身を聞けていない。
4 × 体調不良を示す発言はなく、本人の話したいことを促す応答になっていない。
問題文・選択肢・正答は社会福祉振興・試験センターが公表したものです。解説は「ニガテ帳」が独自に書いたもので、社会福祉振興・試験センターによるものではありません。誤りに気づいたらお知らせください。
出典: 社会福祉振興・試験センター 第38回介護福祉士国家試験 問題 / 過去問題利用にあたっての留意事項等(社会福祉振興・試験センター)コミュニケーション技術のほかの問題
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